Milan Open Tour

“Con handfactory lavoriamo ormai dal 2019. Ci hanno supportato in una rivisitazione totale della nostra immagine, dal logo alle livree degli autobus, passando attraverso le realizzazioni grafiche per la nostra comunicazione. Con loro abbiamo fatto un salto di qualità, ci hanno reso attrattivi e seducenti agli occhi dei nostri clienti: i turisti”

Alfredo Palmieri / Direttore Generale Milan Open Tour

Turismo

Anno: dal 2019
Cliente: STAV Autolinee / Air Pullman
Settore: Mobilità urbana

milanopentour.com

Sintesi

Milan Open Tour è una società nata nel 2015 dall’esperienza di due grandi aziende operanti nel settore dei trasporti e dei viaggi: STAV Autolinee e Air Pullman. In seguito a una gara che ha coinvolto diverse agenzie, handfactory si è aggiudicata l’appalto per il rebrand e riposizionamento strategico di Milan Open Tour.

Stream

Audit interna / esterna.
Definizione piano strategico.
Restyling e riposizionamento del brand.
Realizzazione di asset grafici coordinati (stationery/corporate).
Ideazione e realizzazione di n° 8 livree differenti.
Concept e realizzazione di fermate, stazioni e access point.
Strategia di comunicazione online/offline.
Campagne di internazionalizzazione digitale.
Pianificazione della campagna pubblicitaria nella città di Milano.
Individuazione di nuove strategie per aumentare le conversioni.

Milestones

Customer journey Digital strategy Content strategy Advertising

Art direction

Ale Giorgini

Hop on / Hop off

Entra nel cuore di Milano
comodamente seduto
a bordo di moderni autobus
cabriolet a due piani

Customer journey

Una live experience esaltante che permette di conoscere tutte le bellezze della città con un unico viaggio, rilassandosi e risparmiando tempo.

L’attività di comunicazione è parte integrante del customer journey in ogni suo processo.

In questo modo non solo viene garantita l’awareness del brand ma anche l’aumento di atterraggi da parte di consumatori nei touchpoint fisici o digitali così da incrementare le conversioni in acquisto di biglietti.

Il processo di comunicazione diventa così un flusso costante composto da contenuti specifici, i cui risultati vengono monitorati attraverso indici di performance che permettono di rilevare plus & minus delle azioni, molto importanti per guidare le scelte strategiche successive.

Obiettivi della
digital strategy

La presenza online del brand è finalizzata a far proseguire l’utente all’interno del customer journey in modo da farlo atterrare all’interno del mondo del brand.

01 / Vendita dei biglietti

Aumento delle conversioni derivanti dall’atterraggio del target in touchpoint fisici e digitali.

02 / Aumento dell’awareness

Effettuare il ricollocamento del brand con l’obiettivo di favorirne la conoscenza da parte dei consumatori oltre alla capacità di ricordarlo e collegarlo ai suoi prodotti o servizi.

Touchpoint individuati

Sintesi

Billboard ADV

Individuazione di punti strategici e di passaggio per il turista.

Point of sale display

Individuazione di punti strategici all’interno di edicole, hotel, ecc.

Street furniture

Catturare l’attenzione dei passanti attraverso lo sfruttamento della nuova immagine negli ambienti esterni di particolare interesse.

Transit advertising

Le nuove linee dettate dal rebranding permettono una pubblicità maggiormente d’appeal e distintiva.

Display campaign

Inserimento di banner all’interno di siti selezionati e di particolare interesse per i target.

SEM

Attività di copy strategy per l’elaborazione di testi e l’utilizzo di termini che permettano di generare traffico verso il sito web.

Social advertising

Post strategici sponsorizzati per la diffusione di contenuti e messaggi all’interno dei diversi social media interessati.

Native advertising

Contenuti sponsorizzati inseriti in modo armonico all’interno di selezionati siti web per catturare l’interesse dell’utente creando engagement.

Presidio touchpoint / Alcuni esempi

Out-of-home Advertising

Content Design

Fine tuning
progetto web

Nel processo di ottimizzazione del sito web istituzionale, due sfide fondamentali hanno richiesto precisione: la coerenza con il brand e la qualità dei contenuti.

01 / Coerenza con le linee guida

Assicurare una perfetta coerenza con le linee guida del nuovo brand era la sfida più importante. È stato fondamentale trasmettere correttamente la nuova identità aziendale e le direzioni estetiche e comunicative del brand per implementarle in modo accurato nel design, nei contenuti e nella user experience del sito.

02 / Contenuti di qualità

La creazione di nuovi contenuti foto, video e grafici insieme a testi in italiano e inglese richiedeva una profonda conoscenza del settore e una scrittura persuasiva e professionale. Garantire che i contenuti fossero informativi, coinvolgenti e adatti al pubblico di riferimento è stato cruciale per il successo del progetto.

Sito web istituzionale

Processo

Abbiamo ottimizzato il sito web come parte di una strategia volta ad aumentare le conversioni e la visibilità del brand.

Dopo un’analisi dettagliata dell’esperienza utente esistente, abbiamo personalizzato il design e riscritto i testi, incorporando nuovi contenuti grafici e testuali.

Questi aggiornamenti vengono implementati mensilmente, con contenuti in italiano e inglese per soddisfare un pubblico più ampio.

Visita il sito

Sito web istituzionale

Processo

Abbiamo ottimizzato il sito web come parte di una strategia volta ad aumentare le conversioni e la visibilità del brand.

Dopo un’analisi dettagliata dell’esperienza utente esistente, abbiamo personalizzato il design e riscritto i testi, incorporando nuovi contenuti grafici e testuali.

Questi aggiornamenti vengono implementati mensilmente, con contenuti in italiano e inglese per soddisfare un pubblico più ampio..

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Content strategy

Il brand, attraverso il processo di produzione e diffusione dei contenuti, si vuole consolidare come un editor rilevante e autorevole, capace di individuare argomenti che diventeranno veri e propri contenuti.

Le interazioni degli utenti vengono moderate periodicamente e vengono redatte analisi mensili sulle performance dei contenuti sia in termini di visibilità che di conversione all’acquisto.

Contenuti creativi a supporto dell’engagement

All’interno della content strategy ideata da handfactory ogni contenuto è stato predisposto per esser ottimizzato a seconda dei touchpoint e dei target di destinazione.

15%

turisti italiani

85%

turisti stranieri

Coppie journey Famiglie Over 60 Millennials Gruppi turistici

Live a unique experience to discover the city

Discover all the beauties of Milan on board of modern double decker cabriolet buses

Segui Milan Open Tour su IG

Facts & figures

Professionisti coinvolti

Timeline di progetto

+
Monte ore complessivo

“Con il team di handfactory si è instaurato un rapporto professionale di profonda stima e amicizia che ci consente di capirci in un attimo. Riescono a interpretare i nostri bisogni, trasformando in immagini i nostri pensieri”

Alfredo Palmieri / Direttore Generale Milan Open Tour

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